欠了钱之后，最让人崩溃的不是债务本身，而是无休止的催收电话——每天被十几个甚至几十个催收电话骚扰，不管是上班、吃饭还是睡觉，电话总能准时打来;催收人员言语粗暴，威胁恐吓、辱骂骚扰，甚至骚扰家人和朋友，让你身心俱疲，尊严尽失。很多人被催收电话逼到崩溃，要么盲目还款陷入更大困境，要么选择逃避失联，反而让催收变本加厉。其实，面对非法催收，不用害怕，掌握合法有效的应对方式，就能保护自己和家人的权益。
26岁的小王因为信用卡逾期，被催收电话骚扰了3个多月。一开始，催收人员只是打电话提醒还款，后来见小王迟迟不还款，就开始言语威胁：“再不还款，我们就上门催收，让你邻居和同事都知道你欠钱不还”“你要是敢失联，我们就起诉你，让你坐牢”。不仅如此，催收人员还把小王的债务信息泄露给了他的家人和朋友，每天给他们打电话骚扰，让小王在亲友面前抬不起头。小王被催收电话逼得吃不下饭、睡不着觉，甚至产生了自杀的念头，后来在朋友的提醒下，才知道可以通过合法途径维护自己的权益。
面对催收电话，第一种合法应对方式是“明确告知催收边界，拒绝非法骚扰”。根据相关法律法规，催收人员不得在早上8点前、晚上9点后打电话催收，不得频繁拨打催收电话，不得言语威胁、辱骂骚扰，不得骚扰债务人的家人和朋友。如果催收人员违反规定，债务人可以明确告知对方“不要再在工作和休息时间打电话，不要骚扰我的家人和朋友，否则我会向相关部门投诉”，并保留好通话录音作为证据。
第二种应对方式是“主动和债权人协商还款，停止催收骚扰”。催收的目的是让债务人还款，与其被动应对催收，不如主动和债权人沟通，说明自己的债务情况和还款困难，协商制定合理的还款计划。如果债权人同意协商，就会停止催收电话，债务人只要按照还款计划按时还款即可。小王后来主动联系了银行，说明了自己的还款困难，协商将信用卡欠款分期还款，分3年还清，银行同意后，催收电话也随之停止了。
第三种应对方式是“向相关部门投诉，追究非法催收责任”。如果催收人员持续非法骚扰，言语威胁、辱骂，或者泄露债务人隐私，债务人可以保留好通话录音、聊天记录等证据，向银保监会、12315平台、公安机关等相关部门投诉。相关部门会依法对催收人员和催收公司进行处罚，追究其法律责任。小王之前被催收人员泄露隐私、骚扰亲友，就向银保监会投诉了银行，银行不仅向小王道歉，还对催收人员进行了处罚，赔偿了小王的精神损失。